金融商品の勧誘方針

私たちは、金融商品の勧誘にあたっては、法令及び以下の方針を遵守いたします。

  1. お客さまの知識、経験、財産の状況及びお取引の目的に照らし、適切な商品の勧誘に努めます。
  2. お客さまに商品やリスクの内容などの重要な事項をわかりやすくご説明し、十分に理解していただけるよう努めます。
  3. お客さまに、断定的な判断や事実でない情報を提供するなど不適切な勧誘は行いません。
  4. 電話や訪問による勧誘は、お客さまのご都合に合わせて行い、ご迷惑な時間帯に勧誘することはいたしません。
  5. 適切な勧誘が行われるよう、役職員に対し十分な研修を行い、知識の修得に努めます。
金融商品取引に関するご意見・苦情について
  1. 金融商品取引に関するご意見・苦情の窓口

    弊社「お客さま相談窓口」では、お客さまのご意見や苦情を受付けております。

    〒101-0051
    東京都千代田区神田神保町2-1 岩波神保町ビル
    三菱UFJ不動産販売株式会社
    お客さま相談窓口
    TEL:03-3237-4745
    月~金 午前9:00~午後5:00
    土 午前10:00~午後6:00
    (祝祭日除く)

  2. 弊社が講じている苦情処理措置及び紛争解決措置について

    弊社は、一般社団法人第二種金融商品取引業協会の正会員ですが、同協会が正会員にかかる苦情処理措置及び紛争解決措置業務を委託している「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」(※)を利用することにより、弊社のお客さまからの苦情の処理措置及び紛争の解決措置を講じております。

    同センターをご利用になる場合には、以下の連絡先までお申し出ください。

    〒103-0025
    東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
    特定非営利活動法人
    証券・金融商品あっせん相談センター
    TEL:0120-64-5005(フリーダイヤル)
    月~金 午前9:00~午後5:00
    (祝祭日除く)

  • ※「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」は、金融商品取引法上の認定投資者保護団体として、金融商品の取引に関するトラブルについて、ご相談や苦情を受け付け、公正・中立な立場で解決を図る機関です。相談・苦情処理で利用者の納得が得られない場合の制度として、弁護士による紛争解決のためのあっせん制度も運営しています。
    詳しくは、同センターにお尋ねください。

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